Política de Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
  • Debe conservar el embalaje original.
  • Se requiere comprobante o recibo de compra.

Productos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Artículos de salud e higiene personal.
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Alimentos, flores u otros productos perecederos.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito.
  3. Comuníquese con su banco, ya que a menudo hay tiempos de procesamiento adicionales.

Si tras esto no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a:
📩 witty.commerce.international@gmail.com

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a:
📩 witty.commerce.international@gmail.com

Dirección para devoluciones:
📦 Circuito Toscana, Los Olivos, GTO, 38037, México

Envíos de devolución

  • Los costos de envío para devolver su producto corren por cuenta del cliente.
  • Si el producto supera los $75 MXN, se recomienda usar un servicio con número de seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución sin comprobante de envío.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no aplican para reembolsos.

Regalos

  • Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente al cliente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo.
  • Si el pedido fue entregado al comprador original, el reembolso se hará directamente a dicha persona.